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Customer Service jobs

21 Sep
Román nyelven beszélő ügyfélszolgálati munkatárs

Category

Customer Service

Location

Budapest,
Hungary

Type of Contract

Full-time

Posted

21.09.2016

Job Description

Az Extreme Digital műszaki áruházlánc munkatársat keres román nyelven beszélő ügyfélszolgálati munkakörbe!

MILYEN FELADATOKAT KÍNÁLUNK NEKED?
  • beérkező hívások és üzenetek kezelését,

  • garanciakezelési és fordítási feladatokat,

  • naprakész termékismeret fenntartását.

MIT KÉRÜNK TŐLED EZÉRT CSERÉBE?
  • nagyfokú önállóságot és konstruktív, segítőkész hozzáállást,

  • folyékony román nyelvtudást,

  • kereskedelmi szemléletet,

  • releváns tapasztalatot,

  • középfokú végzettséget és felhasználói szintű számítógépes ismereteket.

MIT KÍNÁLUNK NEKED?
  • versenyképes jövedelmet (fix jövedelem+havi bónusz+cafeteria),

  • kihívást jelentő felelősségteljes munkakört,

  • szakmai fejlődési lehetőséget,

  • fiatal, dinamikus csapatban való munkavégzést.

Additional notes

HOL FOGSZ DOLGOZNI?

  • Budapesten a III. kerületben, az Extreme Digital székhelyén.


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05 Jul
Hôte(sse) SAV (H/F) - 35h

Category

Customer Service

Location

Colombes ,
France

Type of Contract

Full-time

Posted

05.07.2016

Job Description

Nous recrutons pour notre magasin CONFORAMA de Colombes en CDI, temps complet (35h hebdomadaires) un(e) Hôte(sse) SAV (H/F).

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaires de plus de 3,2 milliards d’euros sur l’exercice juillet 2014/ juin 2015, 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international), Conforama repose sur deux fondamentaux: le discount et la proximité, un ADN dont nous sommes fiers!

Notre mission est simple mais ambitieuse : permettre au plus grand nombre d’accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix via une gamme de produits complète (ameublement, cuisine, électroménager, multimédia, décoration et services associés).

Notre enseigne est engagée dans le développement de ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles notamment par le biais des mobilités géographiques.

Vos missions:
  • Vous êtes chargé(e), dans le respect de la politique SAV de l'entreprise:

  • D'accueillir et d'orienter les clients,

  • De gérer l'ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique) : pièces détachées, échanges, avoirs, interventions,

  • De gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

Profil recherché:
  • Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

  • Vos qualités d'écoute, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

  • Exemplaire dans l'action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

  • Niveau d’études souhaité: BAC

  • Expérience souhaitée : 0-3

Information additionnelle
  • Type de contrat: CDI

  • Statut: Employé

  • Temps de travail : Temps plein - 35h


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05 Jul
Superviseur Help Desk (H/F)

Category

Customer Service

Location

Seine et Marne,
France

Type of Contract

Full-time

Posted

05.07.2016

Job Description

Au sein du département Production de notre DSI, vous intégrerez l’équipe Help Desk ayant en charge de recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations bureautiques, systèmes, réseaux ou applicatives des utilisateurs internes Conforama (magasins, siège social, etc.). Les sollicitations sont reçues par téléphone, par mail ou via le portail de l’outil de ticketing de Conforama.

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaires de plus de 3,2 milliards d’euros sur l’exercice Juillet 2014 / Juin 2015, 290 magasins dont 211 en France et 79 à l’international), Conforama repose sur deux fondamentaux : le discount et la proximité, un ADN dont nous sommes fiers !

Notre mission est simple mais ambitieuse : permettre au plus grand nombre d’accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix via une gamme de produits complète (ameublement, cuisine, électroménager, multimédia, décoration et services associés).

Notre enseigne est engagée dans le développement de ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles notamment par le biais des mobilités géographiques.
Nous recherchons

Vos principales missions :
  • Animer l'équipe, piloter l'activité (supervision du planning, des appels téléphoniques, des mails, et de l’organisation des tâches), adapter les moyens alloués en fonction des priorités et des objectifs (optimisation de l'organisation quotidienne des activités) et veiller à l’atteinte des objectifs fixés ;

  • Développer les compétences des membres de l'équipe (évaluation, identification des axes de progrès, proposition de formation et coaching…)

  • Conseiller et apporter votre soutien auprès de l'équipe dans leur travail au quotidien

  • Exercer les mêmes fonctions que les collaborateurs encadrés en cas de nécessité de service et savoir prendre le relais lors de difficultés rencontrés par les membres de l'équipe

  • Apporter votre compétence technique dans l'optimisation du traitement des sollicitations et s’assurer de la qualité des réponses des techniciens

  • Prendre en charge et suivre les projets, dossiers confiés par votre responsable hiérarchique

  • Proposer des mesures correctives (planning, charge de travail, procédures…)

  • Mettre en oeuvre, suivre, mesurer, reporter et optimiser l'activité du service par des indicateurs existant ou à créer (temps moyen des appels, résolution des incidents/problèmes, récurrences des incidents, performances des actions de relances, etc.) et proposer des plans d'action pour améliorer la qualité de service

  • Reporter, de manières plus globales, sur les indicateurs de la DSI.

Exigences internes
  • Ce poste demande de la rigueur, une bonne capacité d’adaptation, un sens de l’analyse et du service ainsi qu’un management bienveillant.

Profil recherché :
  • Ce poste demande de la rigueur, une bonne capacité d’adaptation, un sens de l’analyse et du service ainsi qu’un management bienveillant.

  • Vous disposez d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, d’une aisance relationnelle et vous savez être à l’écoute. Autonome et réactif(ve), vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en équipe.

  • Niveau d’études souhaité : BAC+2

  • Expérience souhaitée : 4-6

Information additionnelle
  • Type de contrat : CDI

  • Statut : Cadre

  • Temps de travail : Temps plein - Forfait jours


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31 May
Hôte(sse) Enlèvement (H/F)

Category

Customer Service

Location

Gondreville,
France

Type of Contract

Part-time

Posted

31.05.2016

Job Description

Conforama recrute pour le magasin de Gondreville un/une Hôte(sse) d’Enlèvement (H/F) à temps partiel 8h.

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaires de plus de 3,2 milliards d’euros sur l’exercice Juillet 2014 / Juin 2015, 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international), Conforama repose sur deux fondamentaux: le discount et la proximité, un ADN dont nous sommes fiers!

Notre mission est simple mais ambitieuse : permettre au plus grand nombre d’accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix via une gamme de produits complète (ameublement, cuisine, électroménager, multimédia, décoration et services associés).

Notre enseigne est engagée dans le développement de ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles notamment par le biais des mobilités géographiques.

Vos missions:
  • Vous êtes chargé(e), d’assurer la gestion des sorties de marchandises au comptoir « Accueil Enlèvements de marchandises » de nos dépôts.

  • Cette mission consiste à:

  • accueillir la clientèle et prendre en charge les clients se présentant au comptoir ou par téléphone

  • gérer informatiquement et administrativement les sorties de marchandises dans le respect des règles et procédures internes

  • effectuer les reprises de marchandises le cas échéant

Profil recherché:
  • Vous avez acquis une première expérience dans le domaine de la relation client.

  • Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre réactivité vous permettront de réussir dans ce poste.

  • Exemplaire dans l’action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

  • Niveau d’études souhaité: Aucun

  • Expérience souhaitée: 0-3

Information additionnelle
  • Type de contrat: CDI

  • Statut: Employé

  • Temps de travail: Temps partiel étudiant (inf. 24h) - 8h


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31 May
Hôte(sse) SAV (H/F) - 24h

Category

Customer Service

Location

Gondreville,
France

Type of Contract

Part-time

Posted

31.05.2016

Job Description

Nous recrutons pour notre magasin CONFORAMA de Gondreville en temps partiel 24h un(e) Hôte(sse) SAV (H/F).

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaires de plus de 3,2 milliards d’euros sur l’exercice juillet 2014/ juin 2015, 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international), Conforama repose sur deux fondamentaux: le discount et la proximité, un ADN dont nous sommes fiers!

Notre mission est simple mais ambitieuse : permettre au plus grand nombre d’accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix via une gamme de produits complète (ameublement, cuisine, électroménager, multimédia, décoration et services associés).

Notre enseigne est engagée dans le développement de ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles notamment par le biais des mobilités géographiques.

Vos missions:
  • Vous êtes chargé(e), dans le respect de la politique SAV de l'entreprise:

  • D'accueillir et d'orienter les clients,

  • De gérer l'ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique) : pièces détachées, échanges, avoirs, interventions,

  • De gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

Profil recherché:
  • Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

  • Vos qualités d'écoute, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

  • Exemplaire dans l'action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

  • Niveau d’études souhaité: Aucun

  • Expérience souhaitée: 0-3

Information additionnelle
  • Type de contrat: CDI

  • Statut: Employé

  • Temps de travail: Temps partiel - 24h


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