This page requires Javascript to be turned ON.

Customer Service jobs

08 Feb
Ügyfélszolgálati vezető

Category

Customer Service

Location

Budapesten ,
Hungary

Type of Contract

Full-time

Posted

08.02.2017

Job Description

Az Extreme Digital munkatársat keres Ügyfélszolgálati vezető munkakörbe!
 

A munkakör célja

  • Minőségi ügyfél kezelés megvalósítása, a munkatársak teljesítményének és az ügyfél elégedettség szintjének növelésére irányuló fejlesztési javaslatok kidolgozása.

Milyen feladatokat kínálunk neked?

  • Csapatépítés. A Te feladatod lesz az ügyfélszolgálaton dolgozó kollégák szakmai támogatása, segítése a problémák kezelésében, és felelős leszel a csapat motivációjának fenntartásáért. Mindemellett a Te feladatod lesz az új kollégák kiválasztása és betanítása.
  • Fejlesztés. Hozzád fog tartozni az ügyfélszolgálat technikai rendszerének és call centerének fejlesztésére irányuló javaslatok kidolgozása, a csoport szakmai fejlődésének elősegítése és koordinálása.
  • Operatív irányítás. Te leszel felelős az ügyfélszolgálatra vonatkozó stratégiai célok operatív megvalósításáért, a változások előkészítésének és bevezetésének irányításáért.
  • Együttműködés. Biztosítanod kell a legnagyobb ügyfél elégedettséget a társosztályok bevonásával, így a velük való együttműködés fejlesztése is Hozzád fog tartozni.
  • Kontrolling. Vezetőként feladatod lesz a legfontosabb teljesítmény mutatók nyomon követése, vizsgálata és az eredmények alapján hatékonyságnövelő lépések kidolgozása és megvalósítása. 

Mit kérünk Tőled ezért cserébe?

  • Kiváló kommunikációs képességet. Ügyfélszolgálati vezetőként napi szinten kommunikálsz mind az ügyfelekkel, mind a belső kollégákkal, ezért fontos, hogy jó kapcsolatteremtő képességeid legyenek, és rendszeresen, megfelelő minőségben tudj visszajelzést adni a környezetednek.
  • Fejlett problémamegoldó képesség. Vezetőként a Te felelősséged a felmerülő részlegszintű problémákat kezelni, és támogatni a csapatot abban, hogy megtalálják rá a legjobb megoldást.
  • Biztos vezetői tudást és kapacitástervező képességet. A bejövő igények és megoldandó feladatok ritkán érkeznek kiszámíthatóan és egyenletesen, így kulcsfontosságú, hogy gyorsan fel tudd mérni a feladat megoldásához szükséges ráfordításokat, és megtedd a szükséges lépéseket.
  • Releváns tapasztalatot és szakmai ismereteket. Fontos, hogy otthonosan mozogj ügyfélszolgálati területen, rendelkezz vezetői tapasztalattal és felsőfokú végzettséggel. Mindezek mellett előny, ha tárgyalási szinten használod az angol nyelvet, van tapasztalatod kiskereskedelmi területen, érdeklődsz a műszaki termékek iránt és találkoztál már az Xflower szoftverrel.

 

HOL FOGSZ DOLGOZNI?

  • Budapesten a III. kerületben, az Extreme Digital székhelyén.


Read More

30 Jan
SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE-CENTER EXPORT Sprache italienisch (m/w)

Category

Customer Service

Location

Brilon,
Germany

Type of Contract

Full-time

Posted

30.01.2017

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE-CENTER EXPORT (m/w)

Die Position
- Auftragserfassung und -prüfung
- Pflege von Änderungen und Stornierungen im Auftrag
- Erstellung von Gutschriften
- Retouren-, Reklamations- und Kulanzabwicklung
 
Ihre Qualifikation:
- kaufmännische Ausbildung
- unbedingte Kenntnisse der italienisch Sprache (GERFS B1/B2) möglichst Muttersprache
- Kenntnisse der englischen Sprache wünschenswert
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Technisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen
- konfliktfähig und kommunikativ
 
Unser Angebot
- eine familienfreundliche Arbeitsumgebung
- eine freundliche Atmosphäre
- ein interessantes Aufgabengebiet
- eine attraktive Vergütung


Wenn Ihr Interesse an dieser Position geweckt ist, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit, gerne in elektrischer Form.

Impuls Küchen GmbH | Thomas Schulte | Hinterm Gallberg 6 | 59929 Brilon
T +49 2961 778 0
E karriere@impuls-kuechen.de


Read More

24 Jan
Consilier Relatii Clienti

Category

Customer Service

Location

Bucharest,
Romania

Type of Contract

Full-time

Posted

24.01.2017

Job Description

Ideal Candidate

Candidatul ideal este acela care îndeplineşte următoarele caracteristici:
- excelente abilitati de comunicare
- gestionarea situatiilor dificile
- cunoștințe foarte bune in domeniul pachetului MS-Office
- cunostinte bune de limba engleza, nivel conversațional
- mod de gândire si de actionare interdepartamental, orientat catre client
- stil de lucru organizat si precis;
- atitudine de fairplay
- dorinta permanenta de dezvoltare personala si profesionala
- personalitate deschisa, adaptabilitate mare şi bună relaționare profesionala

Job description

Ofera informatii despre stocuri, comenzi, reclamatii;
Intocmeste si prelucreaza rapoartele specifice departamentului;
Identifica nevoile clientilor care vin cu reclamatii si le recomanda o alternativa conform procedurilor interne;
Prelucreaza si redirectionaza reclamatiile catre producatori si asigura un termen cat mai scurt pentru solutionarea acestora;
Asigura existenta si valabilitatea documentelor de lucru scrise necesare activitatii sale;
Isi desfășoara activitatea conform termenelor si conditiilor stabilite;

Company details

Firma Kika face parte din grupul de firme Steinhoff International, companie multinationala cu o mandra istorie a unei afaceri de succes, construita pe valori puternice de angajament, integritate si incredere.
Steinhoff este un retailer care produce si vinde mobilier și articole de uz casnic la nivel mondial, avand un numar de aproximativ 80.000 de angajati din intreaga lume.


Read More

17 Jan
Hôte(sse) SAV (H/F) - CDD 12 mois - CLERMONT FERRAND - 35h

Category

Customer Service

Location

FR-Auvergne-Puy de Dôme,
France

Type of Contract

Full-time

Posted

17.01.2017

Job Description

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaire de plus de 3,5 milliards d’euros sur l’exercice juillet 2015/ juin 2016), Conforama permet à chacun d’équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration, en passant par l’électroménager et l’électro loisir, toujours au meilleur prix.

Enseigne de discount par excellence, Conforama est un démocratiseur de tendances.

L’enseigne propose une offre multistyles en veillant à apporter qualité et modernité dans toutes ses collections, saison après saison.

Le Groupe cultive sa proximité à travers son réseau de 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international.

Notre présence forte sur Internet, notamment via le site conforama.fr, garantit à nos clients, jour et nuit, l’accès complet à nos produits, nos opérations promotionnelles et nos services.

Notre enseigne est engagée pour développer ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles.

Conforama Clermont Ferrand recrute pour ce magasin un(e) Hôte(sse) SAV (H/F).

Vos missions :

Vous êtes chargé(e), dans le respect de la politique SAV de l’entreprise :

- D’accueillir et d’orienter les clients,

- De gérer l’ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique) : pièces détachées, échanges, avoirs, interventions,

- De gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

Profil recherché: 

Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

Vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

Exemplaire dans l’action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

Niveau d’études souhaité : BAC

Expérience souhaitée : 0-3

Type de contrat : CDD

Statut : Employé

Temps de travail : Temps plein - 35h

Date de publication de l’offre : 16 déc. 2016, 11:31:52


Read More

17 Jan
Hôte(sse) SAV (H/F) - CDD 35h/sem - BALMA - 35h

Category

Customer Service

Location

FR-Midi Pyrénées-Haute Garonne,
France

Type of Contract

Full-time

Posted

17.01.2017

Job Description

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaire de plus de 3,5 milliards d’euros sur l’exercice juillet 2015/ juin 2016), Conforama permet à chacun d’équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration, en passant par l’électroménager et l’électro loisir, toujours au meilleur prix.

Enseigne de discount par excellence, Conforama est un démocratiseur de tendances.

L’enseigne propose une offre multistyles en veillant à apporter qualité et modernité dans toutes ses collections, saison après saison.

Le Groupe cultive sa proximité à travers son réseau de 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international.

Notre présence forte sur Internet, notamment via le site conforama.fr, garantit à nos clients, jour et nuit, l’accès complet à nos produits, nos opérations promotionnelles et nos services.

Notre enseigne est engagée pour développer ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles.

Conforama Balma recrute pour ce magasin un(e) Hôte(sse) SAV (H/F).

Vos missions :

Vous êtes chargé(e), dans le respect de la politique SAV de l’entreprise :

- D’accueillir et d’orienter les clients,

- De gérer l’ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique) : pièces détachées, échanges, avoirs, interventions,

- De gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

Profil recherché:

Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

Vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

Exemplaire dans l’action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

Niveau d’études souhaité : Aucun

Expérience souhaitée : 0-3

Type de contrat : CDD

Statut : Employé

Temps de travail : Temps plein - 35h

Date de publication de l’offre : 16 déc. 2016, 11:35:10


Read More