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Customer Service jobs

09 Feb
Sachbearbeiter (m/w) Vertriebsinnendienst

Category

Customer Service

Location

Westerstede ,
Germany

Type of Contract

Full-time

Posted

09.02.2017

Job Description

Als Global Lifestyle Supplier zählen wir weltweit zu den größten Unternehmen der Möbelbranche. Maximale Kundenorientierung, umfangreiche Serviceleistungen, hohe Qualitätsstandards in Verbindung mit einem breit gefächerten Produktsortiment sind Basis dieses Erfolges. Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein engagiertes Team prägen unser Unternehmen. Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir umfangreiche fachliche und persönliche Entwicklungsperspektiven.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Westerstede einen Sachbearbeiter (m/w) Vertriebsinnendienst

Ihre Aufgaben:
  • Erfassung und Verwaltung der Kundenbestellungen

  • Bearbeitung von Reklamationen

  • Angebotserstellung für interne und externe Kunden

  • Preis- und Sortimentspflege

  • kompetente Betreuung und Beratung per Telefon und E-Mail

Ihr Profil:
  • abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

  • gerne auch Berufseinsteiger

  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie Französisch und Spanisch sind von Vorteil

  • routinierter Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen

  • eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Kommunikationsstärke, ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Wir bieten:
  • Das Arbeiten in einem jungen Team mit flachen Hierarchien

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen in der Möbelbranche

  • Umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Die Stadt Westerstede befindet sich in der Urlaubsregion Ammerland, ist umgeben von farbenprächtigen Gärten und grünen Parks und verfügt über eine gute Anbindung an die Nordsee sowie die Universitätsstadt Oldenburg


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08 Feb
Ügyfélszolgálati vezető

Category

Customer Service

Location

Budapesten ,
Hungary

Type of Contract

Full-time

Posted

08.02.2017

Job Description

Az Extreme Digital munkatársat keres Ügyfélszolgálati vezető munkakörbe!
 

A munkakör célja

  • Minőségi ügyfél kezelés megvalósítása, a munkatársak teljesítményének és az ügyfél elégedettség szintjének növelésére irányuló fejlesztési javaslatok kidolgozása.

Milyen feladatokat kínálunk neked?

  • Csapatépítés. A Te feladatod lesz az ügyfélszolgálaton dolgozó kollégák szakmai támogatása, segítése a problémák kezelésében, és felelős leszel a csapat motivációjának fenntartásáért. Mindemellett a Te feladatod lesz az új kollégák kiválasztása és betanítása.
  • Fejlesztés. Hozzád fog tartozni az ügyfélszolgálat technikai rendszerének és call centerének fejlesztésére irányuló javaslatok kidolgozása, a csoport szakmai fejlődésének elősegítése és koordinálása.
  • Operatív irányítás. Te leszel felelős az ügyfélszolgálatra vonatkozó stratégiai célok operatív megvalósításáért, a változások előkészítésének és bevezetésének irányításáért.
  • Együttműködés. Biztosítanod kell a legnagyobb ügyfél elégedettséget a társosztályok bevonásával, így a velük való együttműködés fejlesztése is Hozzád fog tartozni.
  • Kontrolling. Vezetőként feladatod lesz a legfontosabb teljesítmény mutatók nyomon követése, vizsgálata és az eredmények alapján hatékonyságnövelő lépések kidolgozása és megvalósítása. 

Mit kérünk Tőled ezért cserébe?

  • Kiváló kommunikációs képességet. Ügyfélszolgálati vezetőként napi szinten kommunikálsz mind az ügyfelekkel, mind a belső kollégákkal, ezért fontos, hogy jó kapcsolatteremtő képességeid legyenek, és rendszeresen, megfelelő minőségben tudj visszajelzést adni a környezetednek.
  • Fejlett problémamegoldó képesség. Vezetőként a Te felelősséged a felmerülő részlegszintű problémákat kezelni, és támogatni a csapatot abban, hogy megtalálják rá a legjobb megoldást.
  • Biztos vezetői tudást és kapacitástervező képességet. A bejövő igények és megoldandó feladatok ritkán érkeznek kiszámíthatóan és egyenletesen, így kulcsfontosságú, hogy gyorsan fel tudd mérni a feladat megoldásához szükséges ráfordításokat, és megtedd a szükséges lépéseket.
  • Releváns tapasztalatot és szakmai ismereteket. Fontos, hogy otthonosan mozogj ügyfélszolgálati területen, rendelkezz vezetői tapasztalattal és felsőfokú végzettséggel. Mindezek mellett előny, ha tárgyalási szinten használod az angol nyelvet, van tapasztalatod kiskereskedelmi területen, érdeklődsz a műszaki termékek iránt és találkoztál már az Xflower szoftverrel.

 

HOL FOGSZ DOLGOZNI?

  • Budapesten a III. kerületben, az Extreme Digital székhelyén.


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30 Jan
SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE-CENTER EXPORT Sprache italienisch (m/w)

Category

Customer Service

Location

Brilon,
Germany

Type of Contract

Full-time

Posted

30.01.2017

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE-CENTER EXPORT (m/w)

Die Position
- Auftragserfassung und -prüfung
- Pflege von Änderungen und Stornierungen im Auftrag
- Erstellung von Gutschriften
- Retouren-, Reklamations- und Kulanzabwicklung
 
Ihre Qualifikation:
- kaufmännische Ausbildung
- unbedingte Kenntnisse der italienisch Sprache (GERFS B1/B2) möglichst Muttersprache
- Kenntnisse der englischen Sprache wünschenswert
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Technisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen
- konfliktfähig und kommunikativ
 
Unser Angebot
- eine familienfreundliche Arbeitsumgebung
- eine freundliche Atmosphäre
- ein interessantes Aufgabengebiet
- eine attraktive Vergütung


Wenn Ihr Interesse an dieser Position geweckt ist, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit, gerne in elektrischer Form.

Impuls Küchen GmbH | Thomas Schulte | Hinterm Gallberg 6 | 59929 Brilon
T +49 2961 778 0
E karriere@impuls-kuechen.de


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02 Jan
Teamleiter (m/w) Logistikadministration und Customer Service

Category

Customer Service

Location

Leinefelde-Worbis,
Germany

Type of Contract

Full-time

Posted

02.01.2017

Job Description

Als Global Lifestyle Supplier zählt die Steinhoff Gruppe weltweit zu den größten Unternehmen der Möbelbranche. Maximale Kundenorientierung, umfangreiche Serviceleistungen und hohe Qualitätsstandards in Verbindung mit einem breit gefächerten Produktsortiment sind Basis dieses Erfolges. Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein engagiertes Team prägen unser Unternehmen. Allen Mitarbeitern bieten wir vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungs-perspektiven.

Global Warehouse and Logistics Service GmbH ist ein Unternehmen der Steinhoff-Gruppe und einer der führenden Logistikdienstleister im Bereich Neumöbel und Haushaltswaren. Die Abwicklung der Seefracht, die Zollabfertigung und der Containertransport zum Endkunden bzw. Lager sind logistische Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden tagtäglich mit Engagement umsetzen.

Für unseren Lagerstandort Leinefelde-Worbis (Thüringen) suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Teamleiter (m/w) Logistikadministration und Customer Service

Ihre Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Motivation eines Teams von ca. fünf bis zehn Mitarbeitern mit dem Schwerpunkt Logistikadministration und Customer Service

  • Entwicklung und Kontrolle von KPIs (Key Performance Indicatores) und Reportings

  • Analyse von logistischen Kennzahlen, Audits und Kundenfeedbacks

  • Einleitung von Optimierungsprozessen für die Gewährleistung einer konstanten Servicequalität auf einem hohen Level

  • Koordination der Kommunikation mit unseren Kunden innerhalb Deutschlands

  • Zusammenarbeit mit dem Standortleiter und Übernahme administrativer Aufgaben

  • Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachbereichen (Lager, Auftragssteuerung und Transport)

  • Mitarbeit bei übergreifenden Projekten mit dem Fokus Prozessoptimierung

  • Teilnahme an regelmäßigen Business Reviews mit den Kunden

Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung aus dem kaufmännischen Umfeld, idealerweise mit Berufserfahrung innerhalb der Logistikbranche

  • Mehrjährige Führungserfahrung

  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

  • Sicherer Umgang mit MS Office

  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • Eine interessante berufliche Herausforderung in einem wachsenden, internationalen Unternehmen in einem expandierenden Marktsegment

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Umfeld

  • Umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Die Stadt Leinefelde-Worbis liegt in der Urlaubsregion Eichsfeld am südwestlichen Rand des Harzes

Additional notes

Sie haben Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen in der Möbelbranche? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre vollständigen Unterlagen senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins als PDF-Datei per E-Mail an: hr@globalwarehouse.de


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06 Dec
Kassamitarbeiter/in

Category

Customer Service

Location

Langenzersdorf,
Austria

Type of Contract

Part-time

Posted

06.12.2016

Job Description

Ihre Aufgaben:
  • Kassatätigkeiten

  • Kunden Auskünfte geben

Ihr Profil:
  • Abschluss einer kfm. Ausbildung

  • Kassaerfahrung vorteilhaft

  • Freude am Umgang mit Kunden

  • Freundlichkeit

  • Flexibilität

  • Belastbarkeit

Gehaltsangabe:
  • Das kollektivvertragliche Mindestbruttomonatsgehalt für Angestellte mit kfm. Abschluss beträgt bei 38,5 Std. € 1.523. Die Gehaltseinstufung erfolgt nach Vordienstzeiten.


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