This page requires Javascript to be turned ON.

Customer Service jobs

09 Feb
Sachbearbeiter (m/w) Vertriebsinnendienst

Category

Customer Service

Location

Westerstede ,
Germany

Type of Contract

Full-time

Posted

09.02.2017

Job Description

Als Global Lifestyle Supplier zählen wir weltweit zu den größten Unternehmen der Möbelbranche. Maximale Kundenorientierung, umfangreiche Serviceleistungen, hohe Qualitätsstandards in Verbindung mit einem breit gefächerten Produktsortiment sind Basis dieses Erfolges. Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein engagiertes Team prägen unser Unternehmen. Allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir umfangreiche fachliche und persönliche Entwicklungsperspektiven.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Westerstede einen Sachbearbeiter (m/w) Vertriebsinnendienst

Ihre Aufgaben:
  • Erfassung und Verwaltung der Kundenbestellungen

  • Bearbeitung von Reklamationen

  • Angebotserstellung für interne und externe Kunden

  • Preis- und Sortimentspflege

  • kompetente Betreuung und Beratung per Telefon und E-Mail

Ihr Profil:
  • abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

  • gerne auch Berufseinsteiger

  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie Französisch und Spanisch sind von Vorteil

  • routinierter Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen

  • eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Kommunikationsstärke, ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Wir bieten:
  • Das Arbeiten in einem jungen Team mit flachen Hierarchien

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen in der Möbelbranche

  • Umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Die Stadt Westerstede befindet sich in der Urlaubsregion Ammerland, ist umgeben von farbenprächtigen Gärten und grünen Parks und verfügt über eine gute Anbindung an die Nordsee sowie die Universitätsstadt Oldenburg


Read More

08 Feb
Ügyfélszolgálati vezető

Category

Customer Service

Location

Budapesten ,
Hungary

Type of Contract

Full-time

Posted

08.02.2017

Job Description

Az Extreme Digital munkatársat keres Ügyfélszolgálati vezető munkakörbe!
 

A munkakör célja

  • Minőségi ügyfél kezelés megvalósítása, a munkatársak teljesítményének és az ügyfél elégedettség szintjének növelésére irányuló fejlesztési javaslatok kidolgozása.

Milyen feladatokat kínálunk neked?

  • Csapatépítés. A Te feladatod lesz az ügyfélszolgálaton dolgozó kollégák szakmai támogatása, segítése a problémák kezelésében, és felelős leszel a csapat motivációjának fenntartásáért. Mindemellett a Te feladatod lesz az új kollégák kiválasztása és betanítása.
  • Fejlesztés. Hozzád fog tartozni az ügyfélszolgálat technikai rendszerének és call centerének fejlesztésére irányuló javaslatok kidolgozása, a csoport szakmai fejlődésének elősegítése és koordinálása.
  • Operatív irányítás. Te leszel felelős az ügyfélszolgálatra vonatkozó stratégiai célok operatív megvalósításáért, a változások előkészítésének és bevezetésének irányításáért.
  • Együttműködés. Biztosítanod kell a legnagyobb ügyfél elégedettséget a társosztályok bevonásával, így a velük való együttműködés fejlesztése is Hozzád fog tartozni.
  • Kontrolling. Vezetőként feladatod lesz a legfontosabb teljesítmény mutatók nyomon követése, vizsgálata és az eredmények alapján hatékonyságnövelő lépések kidolgozása és megvalósítása. 

Mit kérünk Tőled ezért cserébe?

  • Kiváló kommunikációs képességet. Ügyfélszolgálati vezetőként napi szinten kommunikálsz mind az ügyfelekkel, mind a belső kollégákkal, ezért fontos, hogy jó kapcsolatteremtő képességeid legyenek, és rendszeresen, megfelelő minőségben tudj visszajelzést adni a környezetednek.
  • Fejlett problémamegoldó képesség. Vezetőként a Te felelősséged a felmerülő részlegszintű problémákat kezelni, és támogatni a csapatot abban, hogy megtalálják rá a legjobb megoldást.
  • Biztos vezetői tudást és kapacitástervező képességet. A bejövő igények és megoldandó feladatok ritkán érkeznek kiszámíthatóan és egyenletesen, így kulcsfontosságú, hogy gyorsan fel tudd mérni a feladat megoldásához szükséges ráfordításokat, és megtedd a szükséges lépéseket.
  • Releváns tapasztalatot és szakmai ismereteket. Fontos, hogy otthonosan mozogj ügyfélszolgálati területen, rendelkezz vezetői tapasztalattal és felsőfokú végzettséggel. Mindezek mellett előny, ha tárgyalási szinten használod az angol nyelvet, van tapasztalatod kiskereskedelmi területen, érdeklődsz a műszaki termékek iránt és találkoztál már az Xflower szoftverrel.

 

HOL FOGSZ DOLGOZNI?

  • Budapesten a III. kerületben, az Extreme Digital székhelyén.


Read More

30 Jan
SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE-CENTER EXPORT Sprache italienisch (m/w)

Category

Customer Service

Location

Brilon,
Germany

Type of Contract

Full-time

Posted

30.01.2017

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
SACHBEARBEITER KUNDENSERVICE-CENTER EXPORT (m/w)

Die Position
- Auftragserfassung und -prüfung
- Pflege von Änderungen und Stornierungen im Auftrag
- Erstellung von Gutschriften
- Retouren-, Reklamations- und Kulanzabwicklung
 
Ihre Qualifikation:
- kaufmännische Ausbildung
- unbedingte Kenntnisse der italienisch Sprache (GERFS B1/B2) möglichst Muttersprache
- Kenntnisse der englischen Sprache wünschenswert
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Technisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen
- konfliktfähig und kommunikativ
 
Unser Angebot
- eine familienfreundliche Arbeitsumgebung
- eine freundliche Atmosphäre
- ein interessantes Aufgabengebiet
- eine attraktive Vergütung


Wenn Ihr Interesse an dieser Position geweckt ist, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit, gerne in elektrischer Form.

Impuls Küchen GmbH | Thomas Schulte | Hinterm Gallberg 6 | 59929 Brilon
T +49 2961 778 0
E karriere@impuls-kuechen.de


Read More

17 Jan
Hôte(sse) SAV (H/F) - CDD 12 mois - CLERMONT FERRAND - 35h

Category

Customer Service

Location

FR-Auvergne-Puy de Dôme,
France

Type of Contract

Full-time

Posted

17.01.2017

Job Description

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaire de plus de 3,5 milliards d’euros sur l’exercice juillet 2015/ juin 2016), Conforama permet à chacun d’équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration, en passant par l’électroménager et l’électro loisir, toujours au meilleur prix.

Enseigne de discount par excellence, Conforama est un démocratiseur de tendances.

L’enseigne propose une offre multistyles en veillant à apporter qualité et modernité dans toutes ses collections, saison après saison.

Le Groupe cultive sa proximité à travers son réseau de 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international.

Notre présence forte sur Internet, notamment via le site conforama.fr, garantit à nos clients, jour et nuit, l’accès complet à nos produits, nos opérations promotionnelles et nos services.

Notre enseigne est engagée pour développer ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles.

Conforama Clermont Ferrand recrute pour ce magasin un(e) Hôte(sse) SAV (H/F).

Vos missions :

Vous êtes chargé(e), dans le respect de la politique SAV de l’entreprise :

- D’accueillir et d’orienter les clients,

- De gérer l’ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique) : pièces détachées, échanges, avoirs, interventions,

- De gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

Profil recherché: 

Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

Vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

Exemplaire dans l’action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

Niveau d’études souhaité : BAC

Expérience souhaitée : 0-3

Type de contrat : CDD

Statut : Employé

Temps de travail : Temps plein - 35h

Date de publication de l’offre : 16 déc. 2016, 11:31:52


Read More

17 Jan
Hôte(sse) SAV (H/F) - CDD 35h/sem - BALMA - 35h

Category

Customer Service

Location

FR-Midi Pyrénées-Haute Garonne,
France

Type of Contract

Full-time

Posted

17.01.2017

Job Description

Acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe (un chiffre d’affaire de plus de 3,5 milliards d’euros sur l’exercice juillet 2015/ juin 2016), Conforama permet à chacun d’équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration, en passant par l’électroménager et l’électro loisir, toujours au meilleur prix.

Enseigne de discount par excellence, Conforama est un démocratiseur de tendances.

L’enseigne propose une offre multistyles en veillant à apporter qualité et modernité dans toutes ses collections, saison après saison.

Le Groupe cultive sa proximité à travers son réseau de 287 magasins dont 204 en France et 83 à l’international.

Notre présence forte sur Internet, notamment via le site conforama.fr, garantit à nos clients, jour et nuit, l’accès complet à nos produits, nos opérations promotionnelles et nos services.

Notre enseigne est engagée pour développer ses talents et propose de véritables opportunités professionnelles.

Conforama Balma recrute pour ce magasin un(e) Hôte(sse) SAV (H/F).

Vos missions :

Vous êtes chargé(e), dans le respect de la politique SAV de l’entreprise :

- D’accueillir et d’orienter les clients,

- De gérer l’ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique) : pièces détachées, échanges, avoirs, interventions,

- De gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées.

Profil recherché:

Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

Vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre rigueur vous permettront de réussir dans ce poste.

Exemplaire dans l’action, vous avez le sens du résultat et du service client, Rejoignez-nous!

Niveau d’études souhaité : Aucun

Expérience souhaitée : 0-3

Type de contrat : CDD

Statut : Employé

Temps de travail : Temps plein - 35h

Date de publication de l’offre : 16 déc. 2016, 11:35:10


Read More